Condiciones de compra
Sepia Creativa SL, el el titular de la web www.sepiacreativa.com Este sitio web informa al usuario que si navega por esta web o usa los servicios que ofrecemos a través de la misma, adquiere la condición de usuario y, por lo tanto, estas normas constituyen un contrato entre Sepia Creativa SL y el usuario respecto los términos y condiciones de venta de esta web de conformidad con la normativa aplicable de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (Ley 34/2002 LSSI-CE)
Todo Usuario acepta, desde el mismo momento en el que accede, sin ningún tipo de reserva, el contenido de las presentes “Aviso Legal o Condiciones Generales de Uso”, la “Política de Privacidad y Protección de Datos” y la “Política de Cookies” así como en su caso, los “Términos y condiciones de Venta” que puedan complementarlas, sustituirlas o modificarlas en algún sentido en relación con los servicios y contenidos del Sitio Web, de acuerdo con la normativa aplicable de Servicios de la Información y Comercio Electrónico (Ley 24/2002 LSSI.CE).
En consecuencia, el Usuario deberá leer detenidamente unas y otras antes del acceso y de la utilización de cualquier servicio del Sitio Web bajo su entera responsabilidad. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con dicho contenido, rogamos, por favor, no utilice nuestros servicios. De este modo:
- El usuario declara como usuario haber leído, entender y comprender lo aquí expuesto.
- El usuario declara como usuario que toda la información que facilita es verdadera y exacta, sin limitaciones, reservas o falsedades; siendo el único responsable de las manifestaciones erróneas, falsas o inexactas.
Transparencia. Identidad del titular de la web
En muestra de transparencia queremos aportar los siguientes datos sobre la web www.sepiacreativa.com que es propiedad de Sepia Creativa SL con CIF 70820535, con domicilio en calle Virgen de la Oliva, 34 28511 Valdilecha – Madrid
Datos de contacto
Sepia Creativa
Teléfono: +34657802784
Correo electrónico: somos@sepiacreativa.com
Sepia Creativa SL (en adelante «EL Titular») ofrece a los usuarios el acceso al sitio web y así como la venta e información acerca de publicidad y productos digitales, marketing y posicionamiento de marca.
Señalamos, que además de aportar esta información como indicio de transparencia y confianza, las mismas constituyen un contrato entre El Titular y el usuario respecto del uso de esta web en cumplimiento de lo establecido en la ley (34/2002 LSSI-CE).
Responsabilidades por parte del comprador
El cliente comprador asume conocer los datos y características de los productos involucrados, y está de acuerdo con las informaciones suministradas en www.sepiacreativa.com Por lo tanto declara lo siguiente:
- Se trata de una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente
- Está autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra.
- Afirma que sabe y consiente la recepción o descarga del producto en el lugar que se haya indicado durante el proceso de compra en la tienda
- Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y es conocedor de la información determinada de los productos.
Precio
Todos los precios de los productos comercializados por www.sepiacreativa.com se expresan en Euros € y sin IVA incluido. El desglose de los impuestos se verá reflejado en el momento del pago. Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.
Si existiese error en algún precio/precios, o los mismos han sido modificados, www.sepiacreativa.com, informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido, salvo consentimiento expreso por parte del cliente.
Compra Segura 100%
Los pagos que se realizan en www.sepiacreativa.com mediante tarjeta de crédito se tratan con completa seguridad y confidencialidad, con la garantía de Stripe y PayPal.
La seguridad en el pago se ve garantizada por el protocolo SSL 2,0 con claves de cifrado de 256 bits, sus datos se mandan directamente al servidor seguro, donde ni siquiera sepiacreativa.com tiene acceso a los datos. Sabrá que se encuentra en un entorno seguro porque en su esquina del navegador y/o en el botón de Seguridad de la barra de herramientas aparece un candado cerrado o una llave indicándose.
Métodos de pago aceptados
Tarjeta de crédito o débito
Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará a través de la pasarela de pago 100% segura de la entidad financiera correspondiente, una vez se hayan comprobado que los datos comunicados son correctos.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, www.sepiacreativa.com utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. Nuestra plataforma integra CES (Compra Electrónica Segura) que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode (ambos basados en la tecnología 3D Secure) aporta una alta seguridad y protección en los pagos.
PayPal
Con PayPal se puede comprar de forma totalmente segura. Sus datos solo están en poder de su banco y no pueden ser vistos por nadie durante la transacción. Si la opción de pago elegida es PayPal, automáticamente será dirigido al sistema de pago PayPal para que inicie la sesión y confirme el pedido, debiendo identificarse con sus datos de acceso.
Una vez realizado el pago y si todo es correcto, le llegará un mail de confirmación de compra a su dirección de correo electrónico con toda la información relativa a su pedido.
Envíos
Después de realizar el proceso de compra a través de www.sepiacreativa.com el pedido será tratado y agendado en un plazo máximo de 48 horas.
Los productos adquiridos por descarga directa serán enviados a las direcciones facilitadas por el cliente en el momento de realizar el pedido, no siendo responsable www.sepiacreativa.com del error del destino.
El cliente tendrá derecho a solicitar la factura en papel sin coste adicional si así lo necesita y será enviada en formato digital.
Existencia de producto
Se garantiza la existencia de todos los productos que aparecen en su sitio web, si bien no se asegura la disponibilidad de todos ellos en todo momento y en los volúmenes solicitados, pudiendo ocurrir de forma excepcional la falta de algún artículo para un pedido determinado. En este caso, se informaría vía email y se dará una solución, ya sea comunicándose el plazo de tiempo que tardaríamos en disponer de dicho producto o bien proponerle el cambio por otro producto de las mismas características.
Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Las devoluciones se pueden producir por dos causas:
- Cambio de opinión del cliente
- Fallo del producto, producto defectuoso o error de envío por parte de www.sepiacreativa.com
Para aceptar la devolución o cambio de los productos por cambio de opinión se tienen que dar las siguientes condiciones:
- El producto no haya sido utilizado ni manipulado (excepto el Dominio que tiene una vigencia de 1 año)
- El producto no se ajusta a lo solicitado en la reunión agendada entre ambas partes, cliente y www.sepiacreativa.com.
La devolución no será aceptada si no se cumplen las condiciones antes descritas. El cliente tiene 14 días naturales, una vez recibido el producto, para poder examinarlo y devolverlo en caso de que cambie de opinión.
1.- Devolución por cambio de opinión:
- Póngase en contacto con nosotros a través del mail:
somos@sepiacreativa.com
- En el correo electrónico ha de constar:
-Número de pedido
-Artículo del que desea realizar el cambio o devolución
Le contestaremos a ese mail en un plazo máximo de 48 horas, indicando la forma de proceder para enviar su producto. Una vez le hayamos facilitado los datos y forma de envío, tiene un máximo de CINCO DÍAS para enviar de vuelta el producto, indicándose en caso de cambio por otro producto, el código de producto del nuevo.
En este caso los gastos de devolución corren a cuenta del cliente
Una vez recibido el producto en nuestras oficinas y comprobado que se dan las condiciones necesarias para el cambio y/o devolución se procederá a la devolución del precio del artículo o su cambio. En este último caso los nuevos gastos originados por la nueva entrega también correrán por parte del cliente. Si se optase por la devolución del dinero, ésta se efectuará en el plazo máximo de 7 días laborables tras la recepción de la mercancía por www.sepiacreativa.com.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor, por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizada, estos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por un período no superior a 30 DÍAS desde la devolución del cliente.
2.- Devolución por defecto del producto o error
En el caso de producirse un error por parte de www.sepiacreativa.com, se procederá a realizar el cambio en la mayor brevedad posible, sin ningún gasto por parte del cliente.
La forma de proceder es la siguiente:
- Póngase en contacto con nosotros a través del mail:
- En el mail debe hacer constar:
-Número de pedido
-Artículo con el defecto o error, especificando cuál es.
- Especificar si desea que le mandemos un nuevo artículo igual o si desea la devolución del dinero.
El Cliente tiene 14 días naturales, una vez recibido el producto, para poder devolverlo.
Una vez recibido el producto en nuestras oficinas y comprobado que se dan las condiciones necesarias para el cambio y/o devolución (que efectivamente se trata de un error o defecto del producto y no se debe a una manipulación errónea) se procederá a la devolución del precio del artículo o su cambio.
Si se optase por la devolución del dinero, ésta se efectuará en el plazo máximo de 7 días laborables tras la recepción de la mercancía por www.sepiacreativa.com.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor, por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizada, estos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por un período no superior a 30 DÍAS desde la devolución del cliente.
Derecho de desistimiento
www.sepiacreativa.com le informa que de acuerdo con lo establecido en el artículo 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, tiene derecho a desistir libremente el contrato de compraventa del producto adquirido dentro del plazo de catorce días de la fecha de recepción del mismo.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; una vez recibido el producto y comprobado que está según las condiciones exigidas para su devolución.
Deberá usted devolvernos facilitándonos el acceso o entregarnos directamente los bienes a calle Virgen de la Oliva, 34 28511 Valdilecha – Madrid sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de CINCO DÍAS naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. También puede ejercer su derecho de desistimiento a través de nuestro formulario
Tal como se establece en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente no podrá realizar la anulación de los siguientes productos una vez completado el proceso de compra:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados
Garantía de los productos
Cada uno de los productos comercializados por www.sepiacreativa.com posee una ficha en la que consta una fotografía, el nombre, la descripción y el precio sin I.V.A. incluido.
Los productos de www.sepiacreativa.com no son válidos para ser utilizados en actividades ilícitas o fraudulentas, www.sepiacreativa.com no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos.
Los productos tienen una garantía de 2 años. En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por su sustitución. En el caso de que se esté ante un hecho que no cubra la garantía, los gastos de envío deberán ser sufragados por el cliente, el período de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (añadido de funciones, plugins, administradores, etc) anulará automáticamente la garantía. En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Soporte Sepia Creativa
Teléfono: +34 657802784
E Mail: somos@sepiacreativa.com
Resolución de Litigios
La resolución de litigios en línea en materia de consumo, conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 indica que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Legislación aplicable y jurisdicción
El Titular tiene su sede en España, por lo que estas condiciones legales se han redactado en virtud de la legislación española y normativa aplicable de la Unión Europea. En caso de conflicto, reclamaciones o quejas derivadas con tu uso de este Sitio Web quedarán sujetas a la citada legislación, sin perjuicio de los principios que regulan los conflictos de leyes aplicables en cada caso.
El usuario acepta que las reclamaciones o quejas contra El Titular que provengan o estén relacionadas con el funcionamiento o el uso de este Sitio Web serán resueltas por el tribunal de la jurisdicción competente (España).
Si fuera El Titular quien tuviera que efectuar algún tipo de reclamación lo hará ante el tribunal competente del domicilio del consumidor o ante los tribunales de Solsona si se trata de personas jurídicas o profesionales no consumidores.